모르는 링크는 누르지 않기
초과가 뜬 뒤 문자나 메신저로 한도를 풀어 준다는 링크를 받는 경우가 있어요. 출처를 모르는 링크는 누르지 말고, 결제는 늘 본인 휴대폰의 원래 결제 창에서만 하세요. 놓치기 쉬운 점을 모았어요.
저희는 원격 앱 설치나 링크 결제를 요구하지 않아요. 안내는 말로만 해 드려요.
LG 컨텐츠이용료현금화,
다시 누르기 전 확인
다시 결제하기 전에 한 번만 보세요.
나눠 결제는 한 건씩
두세 번으로 나눠 결제할 때는 한 건이 승인된 걸 보고 다음 건으로 넘어가 주세요. 앞 결제가 끝나기 전에 다음 건을 누르면 초과가 다시 뜨기도 해요.
건마다 승인됐는지 저희도 통화로 함께 확인해 드려요.
끝난 뒤 금액 맞춰 보기
마무리되면 알림 문자에 받으신 금액이 적혀 와요. 결제 전에 들으신 금액과 같은지 한 번 맞춰 보세요.
다른 점이 보이면 바로 연락 주세요. 상담 기록을 보고 확인해 드려요.
한 달에 여러 번은 천천히
초과를 겪은 뒤 같은 달에 여러 번 이용하시면 그만큼 다음 달 요금이 커져요. 한 번에 필요한 만큼만 이용하시는 편이 편해요.
여러 번 나눠 쓰실 계획이라면 달마다 합계를 먼저 계산해 드려요.
LG 컨텐츠이용료현금화,
한 번 더 확인한 날
다시 결제하기 전에 연락 주신 경우예요.
낯선 링크를
받았던 날
초과가 뜬 뒤 한도를 풀어 준다는 링크를 받았다며 물어보신 분이었어요. 누르지 마시라고 말씀드리고 원래 결제 창에서 금액만 맞추도록 안내했어요. 링크 없이 결제가 한 번에 됐어요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
두 번째 결제를
서둘렀던 날
나눠 결제하던 중 두 번째 결제에서 초과가 떴다는 분이었어요. 첫 결제가 승인된 뒤 남은 한도를 다시 보고 두 번째 금액을 조금 낮췄어요. 두 건 모두 확인되고 한 번에 마무리됐어요.
알림 문자 금액을
맞춰 본 날
끝난 뒤 알림 문자 금액이 맞는지 확인하고 싶다는 분이었어요. 상담에서 말씀드린 금액과 문자 금액을 함께 맞춰 보니 같았어요. 확인을 마치고 편하게 통화를 끝내셨어요.
휴대폰 하나로 상담을 시작해 보세요
남은 한도만 말씀해 주세요.
LG 컨텐츠이용료현금화
유의사항 묻는 질문
여덟 가지를 하나씩 답해 드려요.
초과가 떴는데 계속 눌러도 되나요?
같은 금액이면 계속 초과가 떠요. 초과는 금액이 남은 한도보다 크다는 뜻이라, 같은 금액으로는 몇 번을 눌러도 넘어가지 않아요.
남은 한도를 보고 금액을 줄이거나 두세 번으로 나누세요. 상담에서 결제할 금액을 정확히 알려 드려요. 초과로 멈춘 결제는 청구되지 않으니 걱정하지 않으셔도 돼요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요.
남은 한도를 보고 금액을 줄이거나 두세 번으로 나누세요. 상담에서 결제할 금액을 정확히 알려 드려요. 초과로 멈춘 결제는 청구되지 않으니 걱정하지 않으셔도 돼요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요.
구독이 끊길 수도 있나요?
한도를 다 쓰면 갱신이 안 될 수 있어요. 음악 · 영상 구독은 콘텐츠 한도에서 빠져나가요. 갱신일에 한도가 남아 있지 않으면 구독 결제가 멈출 수 있어요.
갱신이 가까운 구독이 있다면 그 금액은 남겨 두고 정하세요. 상담에서 남겨 둘 금액까지 따져 드려요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요.
갱신이 가까운 구독이 있다면 그 금액은 남겨 두고 정하세요. 상담에서 남겨 둘 금액까지 따져 드려요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요.
다음 달 요금이 많이 나오지 않을까요?
쓴 금액만큼 더해져요. 이번 달에 결제한 금액이 다음 달 통신요금에 더해져 나와요. 받은 금액이 아니라 결제한 금액 기준이에요.
요금 부담이 걱정되시면 필요한 만큼만 쓰시거나 두 달에 나눠 쓰세요. 무리한 금액은 저희도 권하지 않아요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요.
요금 부담이 걱정되시면 필요한 만큼만 쓰시거나 두 달에 나눠 쓰세요. 무리한 금액은 저희도 권하지 않아요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요.
거절이 뜨면 어떻게 하나요?
원인을 먼저 찾아 드려요. 거절은 한도보다 결제 기능이나 요금 쪽 문제일 때가 많아요. 콘텐츠 결제가 닫혀 있거나 미납이 있는 경우예요.
결제 기능이 닫혀 있으면 여는 순서를 알려 드리고, 미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요. 원인이 풀리면 그날 바로 이용하실 수 있어요. 통신사 결제가 거절되는 원인은 미납 정책이나 신규 정책이에요. 다른 업체에서 거절된 경우에도 품티켓은 처음부터 다시 확인해 드려요.
결제 기능이 닫혀 있으면 여는 순서를 알려 드리고, 미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요. 원인이 풀리면 그날 바로 이용하실 수 있어요. 통신사 결제가 거절되는 원인은 미납 정책이나 신규 정책이에요. 다른 업체에서 거절된 경우에도 품티켓은 처음부터 다시 확인해 드려요.
초과 뒤 결제 직전에 멈춰도요?
결제 전이라면 언제든 괜찮아요. 상담을 듣다가 아니다 싶으면 바로 끊으셔도 돼요. 그 뒤에 따로 연락드리지 않아요.
결제를 이미 하셨다면 그 금액대로 마무리돼요. 그래서 결제 전에 금액을 한 번 더 확인해 드려요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요.
결제를 이미 하셨다면 그 금액대로 마무리돼요. 그래서 결제 전에 금액을 한 번 더 확인해 드려요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요.
어디까지 도와주시나요?
금액 계산과 결제 안내, 원인 찾기까지예요. 남은 한도에 맞는 결제 금액과 받으실 금액을 알려 드리고, 결제가 막히면 원인을 찾아 드려요.
한도를 늘리거나 결제를 승인하는 일은 통신사가 정해요. 그래서 통신사에 물어볼 말도 함께 알려 드려요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요.
한도를 늘리거나 결제를 승인하는 일은 통신사가 정해요. 그래서 통신사에 물어볼 말도 함께 알려 드려요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요.
초과가 자주 뜨면 무엇을 바꾸나요?
쓰는 때와 금액을 조금 바꿔 보세요. 월말보다 1일 뒤에 쓰면 한도가 넉넉해요. 한 번에 크게 쓰기보다 나눠 쓰면 초과가 덜 떠요.
구독과 앱 결제를 이용 내역에서 한 번 보시면 어디에 한도가 쓰이는지 알 수 있어요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
구독과 앱 결제를 이용 내역에서 한 번 보시면 어디에 한도가 쓰이는지 알 수 있어요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
초과 뒤 하루 쉬고 정해도요?
네, 편하실 때 정하셔도 돼요. 급한 마음이 가라앉으면 필요한 금액이 달라 보이기도 해요. 하루 두고 보셔도 한도는 그대로예요.
다시 연락 주시면 그때 남은 한도로 새로 계산해 드려요. 월말이라면 1일까지 기다리는 쪽도 함께 봐 드려요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요.
다시 연락 주시면 그때 남은 한도로 새로 계산해 드려요. 월말이라면 1일까지 기다리는 쪽도 함께 봐 드려요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요.
한도 풀어 준다는 링크는요?
누르지 않으시는 게 좋아요. 한도는 통신사가 정하는 것이라 링크로 풀리지 않아요. 결제는 본인 휴대폰의 원래 결제 창에서만 해 주세요.
받은 링크가 있다면 저희에게 먼저 물어보세요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요.
받은 링크가 있다면 저희에게 먼저 물어보세요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요.
나눠 결제는 간격을 둬요?
앞 건 승인을 보고 넘어가요. 첫 결제가 승인됐는지 확인한 뒤 다음 결제를 하시면 돼요. 오래 기다릴 필요는 없고, 승인 확인만 하시면 충분해요.
확인은 통화로 함께 해요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요.
확인은 통화로 함께 해요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요.
LG 초과 뒤 다시 볼 점
한 번 더 보면 좋은 점이에요.
보고 나서 편하게 정하시면 돼요.
초과가 떴던 결제는 승인되지 않아 청구되지 않아요. 여러 번 시도하셨어도 승인된 결제만 요금에 나와요. 앱의 이용 내역에서 승인된 건만 확인하시면 돼요.
정하기 망설여지시면 상담에서 남은 한도와 금액을 함께 봐 드려요. 받으실 금액만 듣고 끊으셔도 괜찮아요. 밤이나 주말에도 24시간 상담해 드려요.
LG 초과 뒤 알아 둘 점
다시 결제하시기 전에 보세요.
꼭 볼 점만 짧게 담았어요.
같은 금액 되풀이
같은 금액으로 여러 번 누르면 초과가 계속 떠요. 남은 한도를 보고 금액을 줄여서 하세요.
구독 갱신 금액
곧 갱신될 구독이 있다면 그 금액은 남겨 두세요. 한도를 다 쓰면 구독이 끊길 수 있어요.
다음 달 요금
쓴 금액은 다음 달 통신요금에 더해져요.
무리 없는 금액으로 정하세요.
필요한 만큼만 쓰시는 게 좋아요.
LG 초과 뒤 짧은 문답 넷
한 줄로 답할 수 있는 넷이에요.
다시 하시기 전에 훑어보세요.
지금 다시 해도 되나요
남은 한도 안의 금액이라면 지금 바로 돼요.
크면 나누거나 1일 뒤로 정하세요.
상담만 받아도 되나요
네, 받으실 금액만 듣고 끊으셔도 돼요.
따로 연락이 가지 않아요.
어디까지 도와주시나요
금액 계산과 결제 안내까지 도와 드려요. 결제 승인은 통신사가 정하는 부분이라 저희는 원인을 찾아 드려요.
나중에 다시 해도 되나요
그럼요. 며칠 뒤 연락 주시면 그때 남은 한도로 다시 계산해 드려요.
LG 다시 결제할 때 주의할 점
급한 마음에 놓치기 쉬운 점이에요.
급하게 누를 때
초과가 떴다고 바로 다시 누르지 마세요. 남은 한도를 먼저 보고 금액을 맞추면 한 번에 넘어가요. 차례로 하나씩 알려 드려요.
다른 문구가 뜰 때
초과가 아니라 거절이나 제한이 뜨면 원인이 달라요. 뜬 문구를 그대로 불러 주시면 원인을 찾아 드려요.
중간에 멈추고 싶을 때
결제 전이라면 언제든 멈추셔도 돼요. 결제를 하셔야 이용이 시작되고, 그 전까지는 아무 일도 생기지 않아요.
비밀번호를 물을 때
저희는 비밀번호를 묻지 않아요.
누가 물어도 알려 주지 마세요 .
명의 확인이면 충분해요.
상담부터 정산까지 빠르게 도와드려요
남은 한도만 말씀해 주세요.
