휴대폰 결제 메뉴를 먼저 열어요
U+one 앱을 열면 요금이나 결제와 관련된 메뉴가 여럿 보여요. 남은 콘텐츠 한도는 대개 휴대폰 결제 메뉴 안쪽에 있어서, 그 메뉴를 먼저 열면 찾기가 쉬워요.
앱이 업데이트되면 메뉴 이름이나 자리가 조금씩 바뀌기도 해요. 원하는 메뉴가 안 보이면 첫 화면에 뜬 메뉴를 말씀해 주세요. 지금 화면에 맞춰 누를 곳을 알려 드려요.

AT A GLANCE / 핵심 요약
앱에는 비슷한 금액이 여럿 보여요.
어느 금액을 말하면 되는지 볼게요.
U+one 앱을 열면 요금이나 결제와 관련된 메뉴가 여럿 보여요. 남은 콘텐츠 한도는 대개 휴대폰 결제 메뉴 안쪽에 있어서, 그 메뉴를 먼저 열면 찾기가 쉬워요.
앱이 업데이트되면 메뉴 이름이나 자리가 조금씩 바뀌기도 해요. 원하는 메뉴가 안 보이면 첫 화면에 뜬 메뉴를 말씀해 주세요. 지금 화면에 맞춰 누를 곳을 알려 드려요.
콘텐츠이용료 항목에는 총한도와 남은 한도가 함께 나오는 경우가 많아요. 받으실 금액을 계산할 때 쓰는 건 남은 쪽 금액이에요.
남은 금액이 따로 보이지 않으면 총한도에서 이번 달 이용 금액을 빼면 돼요. 두 금액을 불러 주시면 통화 중에 같이 계산해 드려요.
매달 오는 요금 안내 문자에 적힌 금액은 지난달에 쓴 요금 합계예요. 이번 달 남은 한도와는 다른 금액이라서 상담 계산에는 쓰지 않아요.
남은 한도는 앱이나 고객센터에서 이번 달 기준으로 확인해 주세요. 문자 금액은 다음 달 요금을 가늠할 때 쓰시면 좋아요.
앱을 쓰지 않으신다면 LG유플러스 고객센터에 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도를 알려 달라고 하시면 돼요. 휴대폰 결제 한도와 섞이지 않게 콘텐츠이용료라는 말을 꼭 넣어 주세요.
들으신 금액을 그대로 말씀해 주시면 계산은 앱에서 본 것과 똑같이 해 드려요.
남은 한도는 구독이나 다른 결제가 생길 때마다 줄어요. 아침에 본 금액과 저녁 금액이 다를 수 있어서, 연락 주시기 직전에 한 번 더 보시면 가장 정확해요.
통화 중에 금액이 바뀐 걸 알게 되셔도 괜찮아요. 새 금액으로 그 자리에서 다시 계산해 드려요.
남은 한도만 말씀해 주세요.
남은 한도를 찾다가 연락 주신 경우예요.
앱에 보이는 총한도 금액을 남은 한도로 알고 불러 주신 분이었어요. 이용 금액을 함께 확인해 빼 보니 남은 한도는 그보다 훨씬 적었어요. 줄어든 금액으로 다시 계산해 한 번에 결제됐어요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
요금 안내 문자에 적힌 금액을 남은 한도로 말씀하신 분이었어요. 지난달 요금이라는 것을 짚어 드리고 앱에서 이번 달 금액을 찾아 드렸어요. 새로 찾은 금액으로 계산을 마쳤어요.
앱을 업데이트한 뒤로 한도 메뉴가 안 보인다는 분이었어요. 첫 화면에 보이는 메뉴를 하나씩 읽어 주셔서 휴대폰 결제 메뉴로 함께 들어갔어요. 남은 금액을 찾은 뒤 통화는 금방 끝났어요.
앱 대신 고객센터에 남은 한도를 물어보고 오신 분이었어요. 들으신 금액을 그대로 말씀해 주셔서 곧바로 받으실 금액을 안내했어요. 결제 확인 뒤 3분 만에 마무리됐어요.
남은 한도를 찾을 때 오는 물음이에요.
이번 달과 다음 달 한도 이야기예요.
초과 궁금증도 이어서 담았어요.
남은 한도를 보는 곳은 여럿이에요.
| 보는 곳 | 무엇이 보이나 | 이럴 때 좋아요 |
|---|---|---|
| U+one 앱 | 총한도 · 남은 한도 | 가장 빨라요 |
| 이용 내역 | 이번 달 쓴 결제 | 어디 썼나 볼 때 |
| 고객센터 | 남은 한도 안내 | 앱이 없을 때 |
| 저희 상담 | 찾는 법 안내 | 메뉴가 안 보일 때 |
초과 뒤 다시 하기 전에 보세요.
앱의 콘텐츠이용료 항목에서 남은 쪽 금액 을 보세요. 총한도가 아니라 남은 금액이 기준이에요. 하나씩 짚으면 돼요.
이용 내역에서 이번 달 쓴 결제를 보세요.
구독료가 먼저 빠져나갔는지 알 수 있어요.
구독 갱신이 가까우면 그 금액은 남겨 두고 금액을 정해요.
남은 한도 안에서 받고 싶은 금액을 말씀하시면 결제 금액을 계산해 드려요. 크면 나눠서 해요.
남은 한도만 말씀해 주세요.