같은 금액으로 다시 누르지 않기
초과가 뜨면 급한 마음에 같은 버튼을 몇 번 더 누르게 돼요. 금액이 그대로면 결과도 그대로라 초과만 되풀이되고, 멈춘 시도만 이용 내역에 쌓여요.
한 번 초과가 떴다면 잠깐 멈추고 남은 한도를 먼저 확인해 주세요. 그 금액을 알면 몇 번에 나눌지 바로 정할 수 있어요.
LG 한도 초과가 뜨면 볼 넷
처음 보시면 당황하실 수 있어요.
무슨 뜻인지부터
한도 초과는 한도가 없다는 말이 아니에요.
결제 금액이 남은 한도보다 컸다는 뜻이에요. 이것만 보시면 다시 돼요.
남은 한도 확인
U+one 앱(옛 당신의U+)에서 이번 달 남은 한도를 보세요. 그 금액 안으로 맞추면 초과 없이 결제돼요.
나눠서 결제
한 번에 초과가 뜨는 결제는 두세 번으로 나눠요. 받는 금액은 합계로 같아서 손해가 없어요.
상담에 문구 알리기
뜬 문구를 알려 주시면 초과인지 다른 원인인지 가려 드려요. 그에 맞는 방법으로 바로 안내해 드려요.
휴대폰 하나로 상담을 시작해 보세요
남은 한도만 말씀해 주세요.
LG 한도 초과, 다시 되는 흐름
초과가 뜬 뒤 다시 되기까지예요.
먼저 문구가 초과인지 거절인지 가려 보세요. 초과라면 금액만 맞추면 되고, 거절이라면 결제 기능이나 미납을 봐야 해요. 뜻이 애매할 때는 문구를 그대로 불러 주세요. 금액만 맞추면 그날 다시 돼요. 생각보다 짧게 끝나요.
남은 한도를 아셨다면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 안내대로 결제하시면 확인 뒤 3분 안에 마무리되고 알림 문자가 와요.
초과 문구, 이어서 보기
초과와 거절을 가르는 법이에요.
첫 상담에서 할 말도 담았어요.
LG 컨텐츠이용료현금화,
초과 창이 뜬 바로 그때
문구를 본 직후가 가장 중요해요.
그때 하면 좋은 일을 담았어요.
남은 한도는 결제 직후 바뀌어요
방금 다른 앱에서 결제했다면 남은 한도가 그만큼 줄어 있어요. 조금 전에 본 금액을 기준으로 누르면 초과가 뜨기 쉬운 이유예요.
다시 결제하기 직전에 U+one 앱을 한 번 더 열어 보세요. 가장 최근 금액으로 맞추면 한 번에 넘어갈 가능성이 높아요.
금액을 낮출 땐 여유를 조금 두기
남은 한도와 똑같은 금액으로 결제하면 작은 차이로 다시 초과가 뜨기도 해요. 끝자리를 조금 남겨 두고 금액을 잡으면 한결 편하게 넘어가요.
얼마를 남겨야 할지 애매하면 남은 한도만 알려 주세요. 알맞은 결제 금액과 받으실 금액을 함께 말씀드려요.
초과가 아닌 문구라면 따로 봐요
결제 거절이나 이용 제한처럼 초과가 아닌 말이 뜨면 금액을 줄여도 결과가 같을 수 있어요. 결제 기능이 닫혀 있거나 요금 쪽 문제일 때가 많거든요.
이럴 때는 뜬 말을 그대로 알려 주시면 원인을 함께 찾아요. 원인이 풀리면 그날 다시 이용하실 수 있어요.
LG 컨텐츠이용료현금화,
초과 창 앞에서 멈춘 날
초과 문구를 보고 연락 주신 경우예요.
같은 금액으로
세 번 누른 날
초과가 뜬 뒤에도 같은 금액으로 몇 번 더 눌러 보셨다는 분이었어요. 남은 한도를 듣고 금액을 조금 낮추니 한 번에 승인됐어요. 앞서 멈춘 시도는 청구되지 않는다는 것도 함께 말씀드렸어요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
다른 앱 결제 직후
초과가 뜬 날
게임 결제를 하고 곧바로 다시 결제하려다 초과가 뜬 분이었어요. 앱을 다시 열어 보니 남은 한도가 그만큼 줄어 있었어요. 줄어든 금액에 맞춰 결제 금액을 다시 잡아 드렸어요.
딱 맞춘 금액이
넘쳤던 날
남은 한도와 똑같은 금액으로 결제했는데 초과가 떴다는 분이었어요. 끝자리를 조금 남기고 금액을 다시 정하니 결제가 넘어갔어요. 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내했어요.
초과가 아니라
거절이었던 날
초과라고 생각하고 금액을 계속 줄이셨다는 분이었어요. 뜬 말을 들어 보니 결제 기능이 닫혀 있다는 내용이었어요. 여는 방법을 알려 드린 뒤 원래 금액 그대로 결제가 됐어요.
LG 컨텐츠이용료현금화
한도 초과 묻는 질문
초과를 처음 보신 분들의 물음이에요.
초과가 뜨면 한도가 막힌 건가요?
아니요, 남은 한도는 그대로 있어요. 한도 초과는 이번 결제 금액이 남은 한도보다 컸다는 뜻이에요. 한도 전체가 막힌 게 아니라서 금액만 맞추면 다시 결제돼요.
남은 한도는 U+one 앱의 콘텐츠이용료 메뉴에서 볼 수 있어요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요. 그 금액을 알려 주시면 받으실 금액과 결제 금액을 바로 계산해 드려요. 거절당했다 하시더라도 남은 한도가 있다면 저희는 도와 드릴 수 있어요.
남은 한도는 U+one 앱의 콘텐츠이용료 메뉴에서 볼 수 있어요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요. 그 금액을 알려 주시면 받으실 금액과 결제 금액을 바로 계산해 드려요. 거절당했다 하시더라도 남은 한도가 있다면 저희는 도와 드릴 수 있어요.
무엇부터 하면 될까요?
남은 한도부터 보시면 돼요. 남은 한도를 알아야 얼마로 결제할지 정할 수 있어요. 앱을 열면 금방 보여요.
남은 한도와 필요한 금액을 말씀해 주시면 한 번에 할지 나눠서 할지 정해 드려요. 급한 마음에 같은 금액으로 여러 번 누르지 마시고, 먼저 연락 주시면 더 빨라요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요.
남은 한도와 필요한 금액을 말씀해 주시면 한 번에 할지 나눠서 할지 정해 드려요. 급한 마음에 같은 금액으로 여러 번 누르지 마시고, 먼저 연락 주시면 더 빨라요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요.
초과가 뜬 결제는 청구되나요?
아니요, 승인되지 않아 요금에 붙지 않아요. 초과로 멈춘 결제는 통신사가 승인하지 않은 결제예요. 그래서 다음 달 통신요금에 나오지 않아요.
여러 번 시도하셨어도 승인된 결제만 청구돼요. 앱의 이용 내역에서 승인된 건만 확인하시면 돼요. 궁금한 부분은 상담에서 함께 봐 드려요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요.
여러 번 시도하셨어도 승인된 결제만 청구돼요. 앱의 이용 내역에서 승인된 건만 확인하시면 돼요. 궁금한 부분은 상담에서 함께 봐 드려요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요.
초과가 자주 뜨는 이유가 있나요?
이번 달 한도를 다른 결제에 쓴 경우가 많아요. 음악 · 영상 구독이나 앱 결제가 쌓이면 남은 한도가 생각보다 적어져요. 그때 평소 금액으로 결제하면 초과가 떠요.
번호이동이나 새 가입 직후라면 한도가 낮게 잡혀 초과가 쉽게 떠요. 이럴 때는 지금 되는 금액을 먼저 알려 드려요. 기기만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로라 다른 원인도 함께 찾아요.
번호이동이나 새 가입 직후라면 한도가 낮게 잡혀 초과가 쉽게 떠요. 이럴 때는 지금 되는 금액을 먼저 알려 드려요. 기기만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로라 다른 원인도 함께 찾아요.
혼자 다시 해 봐도 되나요?
해 보셔도 되지만 먼저 물어보시면 빨라요. 같은 금액으로 다시 누르면 초과가 또 떠요. 남은 한도를 보고 금액을 줄여야 넘어가요.
상담에서는 남은 한도에 맞는 결제 금액과 나누는 방법까지 알려 드려요. 받으실 금액도 결제 전에 정확하게 말씀드려요. 24시간 전화나 카카오톡으로 편하게 연락 주세요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요.
상담에서는 남은 한도에 맞는 결제 금액과 나누는 방법까지 알려 드려요. 받으실 금액도 결제 전에 정확하게 말씀드려요. 24시간 전화나 카카오톡으로 편하게 연락 주세요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요.
몇 번 눌렀는데 괜찮을까요?
승인된 결제만 요금에 나와요. 초과로 멈춘 시도는 몇 번이든 청구되지 않아요. 같은 금액으로 계속 누르면 결과도 같으니 남은 한도를 먼저 확인해 주세요.
확인이 끝나면 금액을 다시 잡아 드려요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요.
확인이 끝나면 금액을 다시 잡아 드려요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요.
딱 맞는 금액도 초과가 떠요?
작은 차이로 뜰 수 있어요. 그사이 다른 결제가 먼저 잡혔거나 구독이 빠져나갔다면 남은 한도가 조금 줄어 있어요. 끝자리를 조금 남기고 금액을 잡으면 편해요.
알맞은 금액은 상담에서 계산해 드려요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요.
알맞은 금액은 상담에서 계산해 드려요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요.
초과 뒤 1일까지 기다릴까요?
급한 정도에 따라 달라요. 오늘 꼭 필요하다면 지금 남은 한도로 되는 금액을 먼저 이용하시면 돼요. 크게 필요하시면 1일 새 한도가 잡힌 뒤가 넉넉해서 두 경우를 나란히 알려 드려요.
둘로 나눠 쓰셔도 괜찮아요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요.
둘로 나눠 쓰셔도 괜찮아요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요.
상담부터 정산까지 빠르게 도와드려요
남은 한도만 말씀해 주세요.
